כשכל ילד היום בעולם חושב על ארה"ב, הוא מייד מדמיין בראשו שלוש דמויות מותג מובילות: מקדונלדס, קוקה קולה ומיקי מאוס. מאז שנוסדה קבוצת דיסני בשנת 1923 ועד היום, היא הפכה לגורם המוביל והדומיננטי בתחום עולם הבידור, עם מחזור עסקים של 34 ביליון דולר. ם
עיסוקי הקבוצה כה נרחבים שאנשים לא מודעים לעובדה, כי סדרת הטלוויזיה שהיכתה את סדרות הריאלטי 'עקרות בית נואשות', המשודרת בערוץ הטלוויזיה האמריקאי אי.בי.סי. (המצוי בבעלות הקבוצה), הינה מבית היוצר של חברת בואנה ויסטה, זרוע הפקות הטלוויזיה של דיסני. ם
וולט דיסני, מייסד ומקים הקבוצה, תמצת ב-4 מילים את האסטרטגיה העסקית שלו (חלום, האמן, העז ועשה) – ם
Dream
Believe
Dare
Do
על פי משנתו פועלת חברת דיסני עד היום: "אני חולם, בוחן את חלומותיי כנגד אמונתי, מעז לקחת סיכון ומוציא לפועל את חזוני על מנת להגשים את החלומות". שנים לגלגו בעולם העסקים האמריקאי על חברת דיסני, הפועלת על פי 'עקרונות ניהול מיקי מאוס'. אבל עם הצלחה קשה להתווכח. ם
תמצית הצהרת המשימה של חברת דיסני – לספק את הבידור המשפחתי הטוב ביותר.ם
מהם עקרונות היסוד בניהול חברת דיסני? ם
לכל שותף בארגון יש את הזכות לחלום. אמונת יסוד כי החלום הוא הבסיס ליצירתיות. עובדים מכונים אנשי צוות הפקה. תהליך יצירת הרעיונות מוגדר כהנדסת דמיון. מבוסס על כלי העבודה של סיפור סיפורים. מתנהל במסגרת מובנת של סדנאות חלום. ם
עמוד איתן על אמונותיך ועקרונותיך. ם
יושר, מהימנות, נאמנות וכבוד לבני אדם כיחידים. ם
התייחס אל לקוחותיך כאל אורחים. תן את התחושה שכל רגע במחיצתך הינו קסום.ם
תתמוך, תחזק ותגמל את עובדיך. כל עובד מייצג את החברה כולה. התפיסה המנחה את הארגון היא עבודת צוות. התפיסה המנחה את אנשי הצוות היא – עבוד קשה, היה חכם, תהנה והסתמך על שיפוט מושכל. ם
הדרך להשיג מיקוד של הצוות היא באמצעות הצהרת משימה. ם
מחפשים אנשי צוות שונים אלו מאלו – כאלו שרואים את התמונה הגדולה, וכאלו שמסוגלים לשים לב לפרטים. מילת המפתח היא שונות. ם
כל עובד בקו הקדמי הינו קודם כל פותר-בעיות-לקוח. הוא חייב לדעת להשיב על השאלות הבאות: איזה שירותים ומוצרים החברה מספקת? מהם הערכים והחזון של הארגון? מהי המשימה של המחלקה שלו? מיהם המתחרים? מהו היתרון התחרותי של החברה? למי הוא פונה לעזרה, במידה ואיננו מסוגל להשיב ללקוח על שאלה כלשהי? ם
בנה יחסים לטווח ארוך עם שותפים וספקים. ם
העז לקחת סיכונים מחושבים. העז להתמודד עם אתגרים, העז להצטיין. שחקנים מובילים בעולם העסקים מוכנים לקחת סיכונים דורשי אומץ. ם
אמן, הכשר וחזק את התרבות הארגונית. הקפד על מצוינות. גייס את האנשים הנכונים, אמן אותם, תקשר איתם כל הזמן, שאל את דעתם, ערב אותם, הכר אותם וחגוג איתם. אם תכבד את דעותיהם ואת מעורבותם, הם יהיו גאים במה שהם עושים והם יתנו שירות מעולה. ם
התאם חשיבה לטווח ארוך עם ביצועים לטווח קצר. ם
שים לב לפרטים. הצלחה של פרויקט מותנה בחוזק הביצוע; ביצוע נאות דורש תכנון יסודי ומפורט. תשומת לב אובססיבית לפרטים. ם
The Disney Way/ Bill Capodagli & Lynn Jackson/ McGraw-Hill, 1999/ ISBN 0-07-012064-1
הופיע בעמוד הראשי של הקפה ואתר הארץ ברשת ם
רשומות
